User Experience beschreibt die Gesamtheit aller Eindrücke und Erfahrungen, die Menschen bei der Interaktion mit einem digitalen Produkt sammeln – von der ersten Berührung bis zur letzten Nutzung. Dabei geht es nicht nur um die reine Bedienbarkeit (Usability), sondern um das vollständige emotionale Erlebnis während der Nutzung.
Für die barrierefreie Gestaltung bedeutet eine gelungene User Experience, dass alle Menschen – unabhängig von ihren individuellen Fähigkeiten oder Einschränkungen – ein positives, frustfreies Nutzungserlebnis haben. Dies umfasst sowohl Menschen mit Seh-, Hör- oder motorischen Einschränkungen als auch solche mit kognitiven Besonderheiten oder temporären Beeinträchtigungen.
Für die Entwicklung bedeutet die Umsetzung einer barrierefreien User Experience die Berücksichtigung technischer Standards wie WCAG und das Testen mit verschiedenen assistiven Technologien.
Die Qualität der User Experience lässt sich durch verschiedene Methoden messen – von Nutzungstests mit diversen Zielgruppen über automatisierte Accessibility-Checks bis hin zur Analyse von Absprungraten oder Verweildauer. Dabei gilt: Eine barrierefreie Website nützt nicht nur Menschen mit Einschränkungen, sondern verbessert die Nutzungserfahrung für alle.
